AppDynamics by CISCO – мировой лидер в области управления производительностью бизнес-критичных приложений (коротко о решении в видео-ролике). Решение дает полное представление в реальном времени о пользовательском опыте внутри веб или мобильного приложения. И, что важно, отражает полную корреляцию опыта клиентов с проблемами в исходном коде приложения, инцидентами в инфраструктуре и бизнес-метриками (выручка, заказы, конверсия, местоположение и т.п.). 

Например, Банк Credit Suisse смог оценить, как новые релизы приложения, отражаются на выручке и на конверсии по ключевым клиентским путям, что позволило сократить Time to Market новой функциональности на 13%. 

Для решения этой и других задач AppDynamics выбрали и используют 80% крупнейших банков мира, среди которых HSBC, UBS, Bank of America, Barclays и другие. В Казахстане решение уже использует Евразийский банк, ЖССБ и другие крупные компании.

Важной частью является возможность анализировать бизнес-метрики, что является базовой функциональностью решения AppDynamics.

Пример аналитики, которую можно получить с помощью Appdynamics, на дашборде, который использует клиент AppD, HSBC.

Пару слов о том, почему 80% крупнейших банков мира стали использовать AppD, и что может делать только AppDynamics, показать прямо сейчас в реальном времени:

• Какое количество держателей премиальных карт вашего банка испытывают трудности при оформлении кредита/страховки  онлайн из-за проблем с кодом/БД/сетью/сторонними провайдерами.
• Какое влияние это оказывает сейчас на выручку в этом канале в сравнении с нормой для этого времени дня в анализируемый период времени (например, во вторник). Увидеть корреляцию с бэк-энд и за три клика найти и устранить корневую проблему.
• Как новый релиз приложения, который вышел сегодня, отразился на выручке за последние 2 часа (например) по сравнению с нормой и предыдущим релизом, какие есть bottlenecks в работе приложения.
• На основе машинного обучения разделить клиентские транзакции на нормальные, медленные, очень медленные и т.п. в сравнении с нормой, вводя тем самым динамические KPI клиентского опыта в Digital каналах.

Если тема актуальна, компания Noventiq готова провести презентацию + кастомизированное демо для вас. По нашему опыту встреча занимает 1,5 часа с учетом вопросов по демо и обсуждения дальнейших шагов.