Бесплатная базовая поддержка в течение 3 месяцев

Все клиенты Softline получают возможность бесплатно консультироваться у специалистов компании по вопросам лицензирования и активации программных продуктов:

• Получение лицензий/ключей;
• Получение дистрибутивов ПО;
• Проблемы с активацией ПО.

Вопросы установки ПО в базовую поддержку не входят.

Как получить техническую поддержку:

• Приобрести лицензионное программное обеспечение в компании Softline;
• Позвонить по телефону: +373 22 855 045 (если вы уже приобретали у нас ПО или услуги).

Порядок оказания услуг:

• Время предоставления услуг базовой технической поддержки: рабочие дни, 9:00 – 18:00 по местному времени;
• Прием заявок на базовую техническую поддержку через систему ServiceDesk и e-mail: круглосуточно;
• Период действия услуги: 3 месяца с момента поставки ПО;
• Максимальное количество заявок, открытых одновременно: 1;
• Максимальный срок реакции на заявку: 4 часа;
• Поддерживаемое ПО: купленное в компании Softline;
• Стоимость услуг: включена в стоимость продукта.